FAQ (domande frequenti) 

Come funziona ANDALO LIFE?

Andalo Life è un parco pubblico ai piedi delle Dolomiti di Brenta e della Paganella, in Trentino, dove si trovano tantissime attrazioni ed attività (26 in estate, 14 in inverno 7 aperte tutto l'anno tranne a maggio).

Per attraversare il parco non serve un ticket, ci sono attività gratuite come i classici parchi gioco o le passeggiate e attrazioni a pagamento come i parchi divertimento e le strutture sportive per tutti i gusti. Al parco si svolgono anche eventi e appuntamenti in particolare nel periodo estivo.

Le attività e attrazioni hanno prezzi e orari dedicati e differenti.

Proseguite nella vostra visita al sito, troverete tutte le informazioni. Se invece preferite contattarci non esitate, risponderemo volentieri ad ogni vostra richista.

Ci sono limitazioni agli accessi?

Si, per ogni attività Andalo Life gli ingressi sono contingentati. Vi consigliamo di prenotare.

Perchè consigliate l'acquisto online dei ticket di ingresso?

Gli ingressi sono contingentati. Consigliamo di acquistare il ticket online per avere la possibilità di prenotare l'ingresso ed assicurarsi di poter accedere alla struttura nel giorno e all'ora desiderati. 

Online i ticket sono SCONTATI FINO AL 20%

Possiamo prenotare telefonicamente l'ingresso?

L'ingresso è prenotabile solo online. Per prenotare bisogna acquistare il ticket di ingresso online. Durante la procedura di acquisto è possibile effettuare la prenotazione.

Potete anche acquistare e presentare il ticket direttamente alla cassa senza effettuare la prenotazione (in questo caso non possiamo assicurare l'ingresso per il giorno e l'ora desiderata).

In ogni caso presentate alle casse il ticket che avrete ricevuto in allegato alla email di conferma dell'ordine.  Vi aspettiamo!

Dove troviamo le informazioni specifiche sui ticket / abbonamenti che desideriamo acquistare?

Abbiamo creato una pagina dedicata www.andalo.life/infoticket   A questa pagina potrete trovare informazioni sulla durata dei ticket o abbonamenti, sulle modalità regalo e tanto altro. Inoltre alla pagina www.andalo.life/condizionidivendita potete visualizzare le condizioni di vendita che accettate acquistando i ticket.

Abbiamo visto che la prenotazione va fatta per uno specifico scaglione orario. Quindi?

La prenotazione si riferisce all'ingresso. 

Ad esempio: se prenotate alle ore 16.00 e vedete che lo scaglione successivo è previsto alle 16.30 significa che dovrete presentarvi per effettuare l'ingresso tra le 16.00 e le 16.29

Nell'area Spa&Wellness la prenotazione si effettua per una specifica giornata e non per uno specifico orario. Si potrà quindi effettuare l'ingresso a partire dal orario di apertura del giorno fino a due ore prima dell'orario di chiusura. 

Dobbiamo stampare i ticket ?

Non serve le cassiere possono leggere i ticket anche se li visualizzate sullo smartphone.

Consigliamo di scaricare il ticket (QR code) come immagine o pdf sul telefono. Non tutte le zone del parco sono ben coperte dalle reti, potreste avere problemi di caricamento in cassa.  In alternativa una volta al parco vi consigliamo di connettervi alla wifi gratuita 'Andalolifepark' 

Se avete richiesto la scontistica Dolomiti Paganella Guest Card consigliamo di scaricare anche quella come immagine (QR code 'la mia guestcard' ). 

Abbiamo prenotato ma a causa di un problema dobbiamo cambiare data e ora della prenotazione, come possiamo fare?

Nel caso in cui subiate un ritardo o dobbiate annullare la prenotazione vi preghiamo di contattarci il prima possibile, ed in ogni caso almeno 24 ore prima della vostra prenotazione. Solo in questo caso potremo annullare la vostra prenotazione e permettervi di effettuarne una nuova utilizzando gli stessi ticket. La prenotazione andrà effettuata nuovamente da zero come aveste appena acquistato il biglietto quindi è soggetta a disponibilità. 

Ci sono regolamenti per accedere alle attività?

Si, ci sono i regolamenti di accesso alle strutture e i regolamenti di accesso legati alle regolamentazioni anticovid.  Li trovate alle pagine www.andalo.life/regolamenti e www.andalo.life/infocovid   Effettuando l'accesso alle attività e attrazioni e acquistando i ticket di ingresso online o in cassa li accettate e vi impegnate a rispettarli.

Nel regolamento ANTICOVID è specificato che bisogna compilare un'autodichiarazione per accedere all'Acquapark, al Beauty e al Wellness&spa ACQUAin, e al Cinema. Dobbiamo compilarne una diversa per ogni accesso che faremo?

Si, va compilata in ogni sua parte ogni volta che fate un accesso ad una delle nostre attività per il quale è necessaria.  Va consegnata alla cassa. 

- Se effettuerete l'acquisto online prenotando contestualmente il vostro ingresso, potrete effettuare l'autocertificazione direttamente online.

- Potete compilarne una unica per ogni nucleo familiare. La trovate alla sezione www.andalo.life/infocovid

Ci sono altre restrizioni per via del regolamento ANTICOVID?

Si, sono specificate e in continuo aggiornamento alla pagina dedicata www.andalo.life/infocovid

Vi consigliamo di continuare a consultare queste informazioni fino al momento del vostro ingresso.

Per persone disabili sono previste agevolazioni?

Sopra il 30% di invalidità presentando TESSERINO (verbale invalidità) e CARTA DI IDENTITA'  sulla maggior parte delle attività Andalo life è previsto lo sconto del 50% dal prezzo di listino: Acquapark, ACQUAin Spa, Winter Park, Funny Jump, Bimbolandia, Gravity track, Trenino girolago, Minigolf, Palaghiaccio, campi da tennis, calcio, calcetto, bocce.

Sono scontati sia i ticket per ingresso singolo che gli abbonamenti (ove previsti). In questo caso i ticket sono acquistabili solo alla cassa.

Non sono previste scontistiche sulle lezioni (nuoto, tennis, pattinaggio ecc.)

Se la disabilità necessita di accompagnamento (deambulazione o altra evidenza)  l'accompagnatore (1 persona per disabile) entrando contestualmente per accompagnare il disabile riceverà uno sconto del 50% dal prezzo di listino: Acquapark, ACQUAin Spa, Winter Park, Funny Jump, Bimbolandia, Gravity track, Trenino girolago, Minigolf, Palaghiaccio, campi da tennis, calcio, calcetto, bocce.

Ad Andalo Life sono ammessi i cani?

Ad Andalo Life i nostri amici a 4 zampe sono i benvenuti! Possono attraversare il parco liberamente, rimanere nelle aree verdi libere e rilassarsi nella passeggiata girolago rispettando le normali regole di qualsiasi altra area pubblica. Nel parco sono presenti distributori di sacchetti per la raccolta delle loro deiezioni. Non possono accedere alle aree delle attività/attrazioni Andalo Life. Ad esempio non possono accedere alle aree sportive, di intrattenimento, ai parchi gioco (nemmeno in quelli classici liberi e gratuiti) all'aperto ne al coperto (nemmeno all'area giardino solarium dell'acquapark). Per maggiori informazioni sui servizi della località dedicati agli amici a 4 zampe consigliamo di rivolgersi all'Azienda per il Turismo Dolomiti Paganella www.visitdolomitipaganella.it 

Vorremmo fare un soggiorno ad Andalo, possiamo avere un preventivo?

Ad Andalo Life è presente un camping che propone piazzole per tende, camper, furgoni, roulotte. Trovate tutte le informazioni a riguardo alla pagina www.andalo.life/camping 

Se desiderate un preventivo per altra tipologia di soggiorno potete consultare la pagina : www.andalo.life/hotel dove trovate i partners di ACQUAin, oppure potete consultare il sito www.andalovacanze.com/it/dove-dormire  dove trovate tutte le strutture che vi propongono la Dolomiti Paganella Guest Card. Questa card ha durata del vostro soggiorno e vi darà diritto alle scontistiche Card presenti su quasi tutte le nostre attività al parco.

Ho dei bambini piccoli quali attività consigliate per loro?

Alla pagina www.andalo.life/baby potete trovare le attività consigliate per i più piccoli.

In caso di maltempo ci sono attività da poter svolgere al parco Andalo Life?

Alla pagina www.andalo.life/dentrosplendeilsole potete trovare le attività consigliate in caso di maltempo.

ALTRE DOMANDE FREQUENTI SU ACQUAin ACQUAPARK e SPA&WELLNESS

ACQUAin acquapark, wellness&spa e beauty sono aperti quasi tutto l'anno. Quando chiudono?

Il centro ACQUAin è aperto tutto l’anno tranne che per una finestra di manutenzione (solitamente maggio). Gli orari con il dettaglio del giorno di chiusura e riapertura e le giornate speciali sono sempre comunicate con largo anticipo. Rimanete sempre aggiornati alla pagina www.andalo.life/orari 

All'acquapark è obbligatorio indossare costume e cuffia. Sono disponibili a noleggio?

All'Acquapark è obbligatorio indossare COSTUME e CUFFIA e per i BABY il pannolino-costumino contenitivo.

BABY: Al momento è presente una partnership promozionale con Huggies che ci permette di potervi offrire 1 pannolino-costumino contenitivo usa e getta omaggio per ogni ingresso 0-2 anni all'acquapark.

Gli accessori non sono compresi nel ticket di ingresso e non sono noleggiabili. Sono acquistabili nel piccolo shop all'ingresso (come ad es. cuffie e ciabatte).

Cosa significa che l'area SPA è nordica?

L’area SPA (centro benessere) è nordica: è vietato l’uso del costume e sono proposti tutti i giorni riti di sauna (aufguss).

Alla pagina www.andalo.life/spa  proprio sotto lo slideshow ci sono varie sezioni dove sono spiegate tutte le usanze di sauna. 

I lettini relax all'interno dell'area Spa e dell'Acquapark sono noleggiabili e prenotabili?

I lettini sono a disposizione gratuitamente, non si possono prenotare. Quando non si utilizzano vanno liberati, non si possono occupare con asciugamani e oggetti. Sono soggetti a disponibilità. Non possiamo garantirne la disponibilità. Quest'anno sono presenti meno lettini dello standard a causa delle regolamentazioni anticovid (maggiori distanze) 

Fornite accappatoi e asciugamani?

Teli bagno asciugamani e accappatoi (taglia grande) sono disponibili a noleggio. Non sono compresi con il ticket ingresso.

Per la SPA&Wellness è necessario almeno 1 telo di cotone (non microfibra) anche se consigliamo di averne a disposizione 2, oppure 1 telo e 1 accappatoio, per poter indossare quello asciutto nei momenti di relax.

Come funzionano gli spogliatoi?

Gli spogliatoi sono divisi (uomini e donne). Gli armadietti funzionano a cauzione (1€). Sono disponibili phon per asciugare i capelli. 

Se abbiamo dei bambini molto piccoli (baby) dobbiamo sapere qualcosa in più?

I baby per accedere all'acquapark dovranno indossare il pannolino da bagno (contenitivo) e la cuffietta se hanno capelli. Fino all'anno compiuto non pagheranno l'ingresso. Potranno fare i primi bagnetti in braccio a voi o con gli appositi supporti galleggianti che potrete portare. Lo shop alla cassa offre la possibilità di acquistare i braccioli. Non potete portare il passeggino o carrozzina nell'acquapark, nemmeno negli spogliatoi ma troverete li a vostra disposizione un fasciatoio e qualche seggiolone di appoggio per potervi cambiare più comodamente. Se avete necessità di far dormire il vostro bambino molto piccolo all'interno dell'acquapark potrete portare con voi l'ovetto sprovvisto di ruote. Per via delle normative anticovid sarà sanificato all'ingresso. 

e ci portiamo il pranzo al sacco possiamo consumarlo all'interno?

Sì, potete consumare i vostri pasti al sacco presso il soppalco del Bar interno e in estate nel solarium esterno. 

Per maggiori informazioni sul bar interno e gli altri bar presenti al parco potete visitare la sezione www.andalo.life/ristorazione

Per poter usufruire del bar interno dobbiamo pagare in contanti?

Per effettuare l'ingresso all'Acquapark o alla Spa vi verrà fornito un braccialetto elettronico dove potrete caricare le vostre consumazioni al bar interno oppure i vostri trattamenti e massaggi al beauty center. Gli insoluti verranno da voi saldati in cassa prima di effettuare l'uscita.

Se decidiamo di pranzare fuori da ACQUAin possiamo poi rientrare?

All'interno dell'orario di apertura della stessa giornata, una volta entrati nell'acquapark oppure nella spa&wellness potete rimanere quanto desiderate e potete uscire e rientrare. Prima di qualsiasi uscita dovrete saldare eventuali consumazioni o trattamenti effettuati. In tal caso vi raccomandiamo di non togliere/perdere il braccialetto elettronico altrimenti non potrete rientrare. 

Desideriamo accedere alla Spa&Wellness e anche all'acquapark, quale ticket dobbiamo acquistare?

Acquistando il ticket Spa&Wellness avete accesso nella stessa giornata anche all'Acquapark. Maggiori dettagli in merito e altre info utili sui ticket sono disponibili alla sezione  www.andalo.life/infoticket